Política de cancelamento
Cancelamento sem custo
Enquanto o pedido ainda está procurando motorista, o cancelamento é sempre gratuito. Também não há cobrança quando o motorista cancela, quando o veículo não chega ao ponto de embarque ou quando a categoria solicitada não pode ser atendida.
Cancelamento com taxa
Após o aceite, se o motorista já estiver em deslocamento ou aguardando no local, pode ser cobrada uma taxa de cancelamento para cobrir o trajeto e o tempo de espera. O valor é informado pela Central antes da cobrança.
Viagens, caronas e entregas
Viagens agendadas e caronas têm prazo de cancelamento combinado no momento da reserva. Em entregas, o cancelamento após a coleta implica devolução do item ao remetente, com cobrança do trajeto realizado.
Ausência no embarque
Se o passageiro não comparecer dentro do tempo de espera combinado, a corrida pode ser encerrada como não realizada, com cobrança da taxa de cancelamento.
Contestação
Discordou de alguma cobrança? Fale com a Central pelo WhatsApp (54) 99106-5275 que revisamos o caso com o histórico da corrida.